關于網站運營你需要了解哪些細節工作
發布時間:2019-11-30   瀏覽次數:120735

  網站運營是指一切為了提升網站服務于用戶的效率,而從事與網站后期運作、經營有關的行為工作。那么工作內容具體有哪些呢?以下分幾點細說:

  一、內容建設

  1、提供內容

  內容是圍繞用戶的需求創建的,通過數據分析,市場調研來分析用戶的行為,確定用戶的需求,給用戶提供有用的內容,這是主要的方向。

  2、激勵用戶貢獻內容

  內容的建設起初是運營人員去創建內容,吸引用戶,當網站有一定人氣后,一定要做的是內容的日常維護和管理,主要通過運營策略去刺激用戶不斷地創造更多的內容,通過不斷循環,帶來新用戶,產生更多內容。

  3、挖掘忠實用戶

  產品發展成熟后,可實行管理制度,主要是交流社區這一塊,讓忠實的用戶去管理和交流,引導用戶去維護,讓內容和討論都有針對性.

  二、產品需求

  產品雖然是產品人員的工作,但是在運營過程中,運營人員與用戶接觸的最多,這樣更能理解用戶的需求,不斷給產品提出建議,也是運營人員要做的事情,產品和運營人員共同策劃出的產品,才能更好的滿足用戶的需求。

  三、用戶維護

  用戶維護是管理網站與用戶群之間的關系:

  1、建立和完善幫助系統

  2、及時解決用戶的反饋的問題,為他們提供更好的服務(在線客服)

  3、主動邀請用戶來體驗和嘗試新產品,讓用戶參與到我們網站中來(數據庫運營)

  4、對虛擬系統和等級系統進行合理的設置,并在運營中對其進行優化改進;

  四、數據分析(數字化管理)

  數據分析是產品運營中最重要的一部分,以下介紹幾點:

  1、通過數據能了解網站的問題

  每個網站都會有要分析的數據指標:pv,uv,登錄數,會員數,帖子數,回帖數等,這些數據根據網站的不同,會有所改變的,通過分析這些數據的變化可以了解到網站目前存在哪些問題,發現問題所在,則需要對網站提出優化需求。

  2、通過數據能了解用戶的行為

  通過一些特定的數據指標,分析用戶在網站上的操作情況,更有利于了解用戶的行為,如用戶最喜歡進入的頁面,最喜歡看的內容是哪些,通過一系列的分析,更能對網站進行深層次的優化。

  3、作數據分析需要出的文檔

  數據記錄表格(excel)和數據報告(word)

  五、活動計劃

  網站的發展是需要活動來維系的,一般有幾種活動目的,第一個是引導用戶創造內容;第二個活躍網站的氣氛,增加用戶群關系;第三個通過對外合作的方式,增強網站的品牌.

  運營人員需要做的具體工作:

  1、制定半年的活動計劃:大概的了解下產品可能需要做什么活動,優先在腦海中思考下,當然這也隨著時間的變化,活動也會有改變的。

  2、活動的收集:多參考其它網站,看看其它網站做了什么活動并做收集,以便以后在做具體方案時,能夠做參考。

  3、活動方案制定:具體執行方案的文檔內容包括主題,內容,時間地點,目的,獎項設置,說明,活動投入預算等。

  4、活動總結:對結束的活動進行總結,輸出總結報告,包括主題,時間地點,目的,實現效果,活動的優缺點,實際的預算。

  六、營銷計劃

  網站在推廣過程中需要對外營銷,提高網站的品牌形象,以下說明幾點:

  1、廣告合作

  2、渠道合作

  3、病毒營銷

  4、事件營銷

  這里只大概的說明幾點,希望與有經驗的高手一起學習探討.

  七、網站競爭分析

  分析同類網站是所有運營人員也需要做的

  從網站角度:主要借鑒其它網站的優勢和彌補我們網站的不足,多看多用能夠給我們帶來更多的靈感,也更能給網站提出好的建議。

  從運營角度:在使用其它網站的同時,多多思考其它網站的運營思路和盈利模式,通過怎樣的運營策略運用到自己的網站中。

  網站分析的要點: 網站的內容,用戶群,網站風格,發展方向,流量,盈利模式等。

  八、運營總結

  總結是為了更好地經營網站,而不是為沒成功找借口。


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